Améliorer son référencement local avec Google My Business

L’importance du référencement local est indéniable pour les entreprises, peu importe leur taille. Un outil puissant pour améliorer votre positionnement dans ce domaine est Google My Business. Apprenez à travers cet article l’essentiel sur la façon d’utiliser efficacement Google My Business pour optimiser votre référencement local et attirer plus de clients.

Qu’est-ce que Google My Business ?

Google My Business représente un service gratuit proposé par Google et qui permet aux propriétaires d’entreprise de créer et de gérer une fiche d’établissement en ligne. Cette fiche apparaît dans les résultats de recherche sur Google Maps et sur le moteur de recherche Google. Elle offre une visibilité accrue à votre entreprise.

L’utilisation de Google My Business s’avère pratique pour être trouvée par les internautes effectuant des recherches locales sur leur appareil mobile ou leur ordinateur. À travers cette plateforme, les entreprises peuvent fournir des informations cruciales telles que :

• adresse physique ;
• numéro de téléphone ; 
• horaires d’ouverture ;
• photos et
• avis clients.

En plus d’améliorer la visibilité, Google My Business favorise l’interaction avec la clientèle en permettant aux propriétaires de répondre aux avis, de partager des mises à jour et de promouvoir des événements.

Pourquoi GMB est important ?

Bien qu’il soit prévu de supprimer les informations de localisation des listes GMB, il y aura toujours une interface sociale. Outre cela, le tableau de bord GMB alimente les informations dans les « Cartes » et la « Boîte à connaissances ».

Google a également augmenté sa visibilité autour des listes locales donc GMB reste très important pour le référencement local. Pour cette seule raison, vous devez penser à gérer vos annonces GMB. En raison de l’espace que Google local peut occuper, il existe d’énormes possibilités de trafic pour être répertorié dans les recherches concurrentielles avec d’autres entreprises.

Cependant, seuls les trois premiers affichés correspondent au terme de recherche spécifique ou à la pertinence la plus élevée.

Comment créer une fiche Google My Business ?

Créer une fiche Google My Business est simple et rapide. Voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur le site internet de Google My Business et connectez-vous avec votre compte Google.
2. Cliquez sur « Commencer » ou « Ajouter un établissement ».
3. Entrez le nom de votre entreprise, son adresse exacte et choisissez la catégorie principale qui correspond le mieux à votre activité.
4. Ajoutez des informations supplémentaires telles que votre numéro de téléphone, votre site web et vos horaires d’ouverture (y compris les jours fériés et les horaires exceptionnels).
5. Validez l’emplacement de votre entreprise sur la carte.
6. Terminez le processus de vérification en demandant un code postal qui vous sera envoyé par Google à l’adresse de votre établissement.

En suivant rigoureusement ces étapes, vous pouvez créer et gérer efficacement votre fiche Google My Business pour améliorer la visibilité en ligne de votre entreprise.

Optimiser sa fiche GMB : comment s’y prendre ?

Pour maximiser l’impact de votre fiche Google My Business, suivez ces conseils et astuces :

• Complétez toutes les informations demandées : plus votre fiche est complète, meilleure sera sa pertinence aux yeux des algorithmes de Google.
• Mettez régulièrement à jour vos informations pour refléter les changements dans votre entreprise (nouveaux produits ou services, événements, promotions).
• Ajoutez des photos attrayantes et intéressantes de votre établissement, de vos produits et de votre équipe. Pensez également à inclure une photo de couverture et une vidéo si possible.
• Choisissez la catégorie la plus pertinente pour votre entreprise. Cela aide Google à comprendre votre activité et à la présenter aux utilisateurs recherchant des services similaires.
• Incitez vos clients satisfaits à laisser un avis positif sur votre fiche.
• Répondez rapidement et poliment aux avis négatifs en expliquant comment vous comptez résoudre le problème soulevé.
• Assurez-vous que le lien vers votre site web est correct. Cela encourage les utilisateurs à en savoir plus sur votre entreprise.
• Utilisez les outils de suivi de GMB pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre fiche. Cela peut vous fournir des informations précieuses pour ajuster votre stratégie.

L’optimisation exhaustive de votre fiche GMB augmente vos chances d’attirer des clients potentiels et d’améliorer votre position dans les résultats de recherche locaux.

Comment gérer les avis clients sur Google My Business ?

Les avis clients jouent un rôle majeur dans la perception de votre entreprise par les internautes et peuvent influencer grandement leur décision de choisir vos produits ou services. Voici comment gérer ces avis pour améliorer votre référencement local :

1. Encouragez activement vos clients satisfaits à laisser un avis positif sur votre fiche en leur offrant des incitations (réductions, cadeaux) ou en leur envoyant un rappel par e-mail ou SMS après leur achat.
2. Surveillez régulièrement les avis déposés sur votre fiche afin de détecter rapidement les problèmes et d’y apporter une réponse appropriée.
3. Répondez aux avis négatifs avec courtoisie et empathie, en présentant des excuses si nécessaire et en proposant une solution pour résoudre le problème.
4. N’hésitez pas à contester les avis frauduleux ou diffamatoires auprès de Google.
5. Soyez transparent dans vos réponses. Si vous avez fait une erreur, reconnaissez-la et expliquez les mesures prises pour rectifier la situation.
6. Évitez les réponses génériques. Personnalisez vos messages en faisant référence à des éléments spécifiques mentionnés par le client.

Il convient de savoir que la gestion proactive et positive des avis clients rend plus solide la réputation de votre entreprise et démontre votre engagement envers la satisfaction client.

Comment utiliser Google My Business pour améliorer votre visibilité en ligne ?

Voici quelques stratégies pour tirer pleinement parti de Google My Business :

• Utilisez les posts Google My Business pour partager régulièrement des actualités et des promotions, ce qui augmentera la fréquence de visite de votre fiche par les internautes.
• Intégrez des mots-clés pertinents dans la description de votre entreprise et dans vos publications pour améliorer votre classement dans les résultats de recherche locale.
• Exploitez les statistiques fournies par Google My Business pour analyser le trafic généré par votre fiche et adapter votre stratégie en conséquence.

L’adoption de ces pratiques clés renforce la présence en ligne de votre entreprise, augmente sa visibilité dans les résultats de recherche locaux et crée une expérience positive pour les clients potentiels.

En résumé

Google My Business constitue un outil indispensable pour optimiser votre référencement local et attirer davantage de clients. Prenez le temps de créer et d’optimiser minutieusement votre fiche d’établissement afin de maximiser votre visibilité en ligne et ainsi développer votre chiffre d’affaires.